Preguntas frecuentes

Te damos una fecha concreta antes de pagar: en la ficha del producto, en el carrito y en el pago. Sale de simular la cola real del taller: lo que hay por delante, las horas de cada impresora, los acabados y sus secados, nuestro calendario y los días de tránsito del envío que elijas.

Después la ves siempre actualizada en el seguimiento y, si cambia respecto a la que te dimos, te avisamos por correo.

Cómo calculamos la fecha

No. Puedes comprar como invitado y seguir el pedido con el enlace del correo de confirmación, o con el número de pedido y tu correo. Con una cuenta, además, tienes todos tus pedidos a mano, guardas direcciones y favoritos y puedes opinar sobre lo que recibes.

Si más adelante creas una cuenta con el mismo correo y lo confirmas, los pedidos que hiciste como invitado aparecerán en ella.

Crear una cuenta Seguir un pedido

Sí, mientras no haya empezado a imprimirse: desde la página del pedido, con el botón de cancelar. Te devolvemos el importe íntegro al mismo medio de pago. Si ya está en la impresora, escríbenos y buscamos la mejor solución.

La fecha se recalcula sola cada vez que cambia algo en el taller. Si la nueva supera la que te dimos al comprar, te escribimos con la fecha nueva sin que tengas que preguntar. Y si por lo que sea no pudiéramos entregártelo dentro del plazo legal de 30 días, podrías cancelarlo y te devolveríamos todo lo pagado.

Sí. En la página del pedido ves en qué paso está, qué pieza hay en la impresora y su porcentaje de avance, las tareas de acabado con su hora prevista y, cuando sale, el número de seguimiento del transportista. Se actualiza sola, sin recargar.

Taller en directo

Para decoración de interior, PLA da el mejor detalle. En la guía de materiales tienes una comparativa con lo que aguanta cada uno.

Guía de materiales

Un poco, y es parte de su encanto: con el acabado estándar se aprecian finas líneas horizontales, el sello de la impresión 3D. Si prefieres una superficie más lisa, elige lijado fino, barniz brillante, imprimado y pintado a mano o pintado a mano a todo color: las suavizan o las hacen desaparecer.

Ver los acabados

Muy parecido, pero cada pantalla muestra los colores a su manera y entre lotes de filamento puede haber pequeños matices. Los colores seda tienen reflejos de dos tonos que cambian con la luz, y los translúcidos dejan pasar la luz: en persona se ven distintos según dónde los pongas.

Depende del material: el PLA aguanta hasta 55 °C. Por encima de esa temperatura la pieza se puede deformar, así que ojo con el lavavajillas y con el coche al sol en verano.

Comparativa de materiales

A la península, el envío estándar cuesta desde 4,90 € y es gratis a partir de 60 € en productos (con los descuentos ya aplicados); el urgente, desde 9,90 €. Al resto de destinos: Illes Balears, desde 8,90 €; Canarias, desde 12,31 € (sin IVA); Ceuta y Melilla, desde 12,31 € (sin IVA); Portugal, desde 9,90 €. El precio exacto para tu carrito y tu dirección lo ves siempre antes de pagar.

Envíos y plazos

Que no es solo un transporte más rápido: con «Urgente: fabricación prioritaria + 24 h» tu pedido entra en la cola del taller por delante de los normales y, cuando sale, llega al día siguiente. Por eso la fecha de entrega se adelanta de verdad, y la ves antes de pagar.

Enviamos a Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla, España peninsular y Portugal. Por ahora no enviamos a otros destinos.

A Canarias y Ceuta y Melilla el pedido sale sin IVA: en el pago verás los precios sin él. Al llegar, la aduana puede aplicar el IGIC o el IPSI y gastos de despacho, a cargo de quien recibe el paquete.

Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard…) o con Bizum, en la página segura del TPV Virtual de BBVA (Redsys): al pagar te llevamos allí y, al terminar, vuelves a la tienda. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta, y si tu banco lo pide, confirmarás el pago en su aplicación o con un código.

Todos los precios llevan el IVA incluido.

Siempre. La factura en PDF va adjunta al correo de confirmación del pedido y puedes descargarla cuando quieras desde la página del pedido. Si compras para una empresa o como autónomo, crea una cuenta de empresa: todas tus facturas saldrán a su nombre, con el CIF, la dirección fiscal y tu referencia de pedido, y con copia a vuestro correo de facturación. Si compras como particular y la necesitas a tu nombre, pídela al pagar indicando tu NIF. Si hay un reembolso, emitimos la factura rectificativa correspondiente.

Sí. Sube tu modelo en STL, 3MF u OBJ (hasta 80 MB), elige material, color, calidad, relleno y escala, y te damos el precio y la fecha de entrega al momento. El precio suma la puesta en marcha, el material que gasta y las horas de máquina.

Subir mi modelo Cómo funciona

Antes de imprimir, una persona del taller revisa cada modelo. Si vemos algo que no saldría bien (paredes demasiado finas, una malla con agujeros, partes que no se sostienen), te escribimos para buscar una solución. Si no la hay, te devolvemos el importe íntegro.

Lo usamos solo para presupuestar y fabricar tu pedido: no lo publicamos, no lo vendemos ni lo imprimimos para nadie más. Eso sí, al subirlo nos confirmas que tienes derecho a imprimirlo (porque es tuyo o porque su licencia lo permite).

Sí. Los productos del catálogo tienen 14 días desde que los recibes para devolverlos sin dar explicaciones. Se pide desde la página del pedido y te devolvemos el dinero al mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Las impresiones a medida no admiten desistimiento, porque se fabrican según tus especificaciones.

Devoluciones y garantía

Escríbenos con el número de pedido y unas fotos: lo reimprimimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Todo lo que vendemos, también lo que es a medida, tiene 3 años de garantía.

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