Condiciones de venta

01Quién te vende

Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta web. Al confirmar un pedido declaras que las has leído y las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas; la versión aplicable a tu compra es la vigente el día del pedido.

02Productos fabricados bajo pedido

Todo lo que vendemos se fabrica cuando lo pides, en nuestro taller, con la configuración que eliges: tamaño, material, color y acabado. Por eso no hay stock y la fecha de entrega depende de la carga del taller en ese momento.

Las fotos y el visor 3D representan el producto con la máxima fidelidad posible, pero la impresión 3D tiene rasgos propios que no son defectos: las finas líneas de capa en el acabado estándar y pequeños matices de color entre lotes de filamento. Cada material aguanta una temperatura máxima y unos usos, que detallamos en la guía de materiales.

03Precios, impuestos y envío

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío dependen del destino, del peso del paquete y del método que elijas, y los ves antes de pagar, junto con el total. Los códigos de descuento se aplican según sus propias condiciones (fechas, importe mínimo o número de usos).

Enviamos a Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla, España peninsular y Portugal. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA; en destino pueden aplicarse el IGIC o el IPSI y gastos de despacho de aduana, a cargo de quien recibe el pedido. Tienes todas las tarifas en Envíos y plazos.

04Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos al carrito con la configuración que quieras.
2. En el pago indicas tus datos, la dirección de envío (y la de facturación, si es otra) y eliges el método de envío.
3. Antes de pagar ves el resumen completo: productos, gastos de envío, impuestos, total y fecha estimada de entrega. Puedes volver atrás y corregir lo que quieras.
4. Al completar el pago, el contrato queda formalizado y te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido y la factura en PDF.

Puedes comprar con cuenta o como invitado. El contrato se formaliza en español. Guardamos el pedido y puedes consultarlo cuando quieras desde el enlace del correo de confirmación o desde tu cuenta.

Si el pago no se completa, el pedido queda pendiente durante un tiempo limitado y después se cancela solo, sin ningún coste. Si la tienda está cerrada temporalmente, puedes navegar y preparar tu carrito, pero no completar la compra.

05Pago

El pago se hace en el momento de la compra, en la página segura del TPV Virtual de BBVA (Redsys), con tarjeta de débito o crédito o con Bizum. Es posible que tu banco te pida confirmar la operación (3D Secure). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si se produce un reembolso, se hace siempre al mismo medio de pago y emitimos la factura rectificativa correspondiente.

06Plazos de entrega

Antes de pagar te mostramos una fecha estimada de entrega calculada con la cola real del taller, nuestro calendario laboral, los tiempos de fabricación y acabado y los días de tránsito del transportista. Esa fecha figura en el correo de confirmación y se actualiza en el seguimiento del pedido; si cambia respecto a la que te dimos, te avisamos.

Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

El pedido se entrega en la dirección que indiques. Revisa bien los datos: un error en la dirección puede retrasar la entrega.

07Cancelación antes de fabricar

Mientras tu pedido no haya empezado a imprimirse, puedes cancelarlo desde la página del pedido y te devolvemos el importe íntegro al mismo medio de pago. Una vez empezada la fabricación ya no se puede cancelar desde la web, pero escríbenos y buscaremos la mejor solución. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento una vez recibido el pedido.

08Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes los productos del catálogo (o el último de ellos, si llegan por separado) para desistir de la compra sin dar explicaciones.

• Cómo hacerlo: desde la página del pedido, con «Solicitar devolución», o con cualquier declaración clara enviada a contacto@mbdevelopment.es. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
• Devolución del producto: tendrás que enviárnoslo en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, completo y sin usar, a ser posible con su embalaje. Solo respondes de su depreciación si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar cómo es.
• Gastos de devolución: corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no se corresponda con lo que pediste.
• Reembolso: te devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar si elegiste uno más caro), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento y al mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.

Tienes todos los pasos explicados en Devoluciones y garantía.

09Excepciones al desistimiento

Según el artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso las impresiones a medida, fabricadas a partir de un modelo que nos envías, no se pueden devolver por desistimiento. Elegir tamaño, material, color o acabado entre las opciones del catálogo no convierte un producto en personalizado. En cualquier caso, las impresiones a medida sí están cubiertas por la garantía legal si llegan con un defecto.

10Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista al entregarte el producto y se manifieste en los 3 años siguientes. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario.

Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto (normalmente, volver a imprimirlo), salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada; si no es posible ninguna, tendrás derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Todo ello sin coste para ti, incluidos los envíos.

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por golpes o mal uso ni los derivados de exponer la pieza a condiciones que su material no admite (por ejemplo, más temperatura de la indicada). En las impresiones a medida respondemos de la calidad de fabricación, no del diseño del modelo que nos envías. Para usarla, escríbenos con el número de pedido y, si puedes, unas fotos.

11Impresión a medida

Si nos encargas imprimir un modelo tuyo:

• El precio se calcula automáticamente a partir del modelo y de los parámetros que eliges (material, color, calidad, relleno, escala y cantidad). Los presupuestos tienen una validez limitada.
• Garantizas que tienes derecho a imprimir el modelo (porque es tuyo o porque su licencia lo permite) y que el objeto no infringe la ley ni derechos de terceros. No imprimimos armas ni piezas destinadas a fabricarlas, ni objetos ilícitos.
• Antes de imprimir, una persona del taller revisa cada modelo. Podemos rechazar un encargo si el modelo no se puede imprimir con calidad o si infringe derechos o la ley; en ese caso te lo explicamos y te devolvemos el importe íntegro.
• El resultado depende del diseño y de los parámetros que elijas; respondemos de la calidad de impresión, no de que el diseño sirva para un uso concreto.
• Tu modelo solo se usa para presupuestar y fabricar tu pedido.

12Reseñas

Solo pueden opinar quienes han comprado y recibido el producto, así que todas las reseñas son de compras verificadas. Se publican con tu nombre y la inicial de tu apellido, y puedes editarlas o borrarlas desde tu cuenta. Podemos no publicar las que sean ofensivas, no traten del producto, contengan datos personales o publicidad.

13Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos desde contacto o a contacto@mbdevelopment.es, o llámanos al +34 604 82 52 75. Te respondemos en menos de 24 horas laborables. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes la condición de consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.